İptal ve İade Şartları

Loqumix olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade süreci uygulanmaktadır.

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Hasarsız olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte eksiksiz olarak ulaştırılması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel hazırlanan ürünler
Kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Tek kullanımlık ürünler

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Loqumix

Sanayi Mahallesi 60090 Nolu Cadde No:11
Şehitkamil / Gaziantep

Telefon: +90 553 184 24 24

E-posta: info@loqumix.com